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Si vous utilisez le site www.naturacreativeart.co.za pour la premiere fois, prenez le temps de vous creer un compte. Creer un compte est simple et gratuit. Une fois que votre compte est crée, vous pourrez acheter nos produits et communiquer avec nous.

Quelle est votre politique de confidentialité:

Vous pouvez utiliser Natura Creative Art.co.za sans soumettre d'informations personnelles. Cependant lorsque vous ouvrez un compte sur notre site internet, nous vous demandons de nous fournir les informations necessaires à la facturation et à la livraison: Nom, adresse, email etc. Natura Creative Art.co.za s'engage a transmettre vos informations personnelles uniquement aux societes impliquees dans le processus de commande, comme les services de livraison.

Comme nous utilisons Paypal pour tous les paiements, nous n'avons pas accès à vos informations bancaires

Comment accéder a mon compte si j'ai oublié mon mot de passe?

Dans la section Mon compte, cliquer sur 'j'ai oublié mon mot de passe' pour votre sécurité, un nouveau mot de passe sera crée et envoyé à votre adresse email. Vous pouvez ensuite changer ce mot de passe en accédant à votre compte

Comment modifier ou annuler mon compte?

Vous pouvez changer vos informations à tout moment en accédant à votre compte et en cliquant sur 'modifier'. Pour fermer votre compte Natura Creative Art, veuillez nous adresser un mail a sales@naturacreativeart.com

Quel est votre territoire de livraison?

Nous livrons sur tout le territoire d'Afrique du Sud

Quels sont vos délais de livraison et quels sont vos tarifs?

Le délai maximum de livraison est de 30 jours sauf si nous vous faisons part d'un délai de livraison paritculier lorsque vous passez commande. Le cout de la livraison dépend du poids du produit commandé et du mode de livraison.

Nous avons deux modes de livraison : Ordinaire et Express. Nous livrons à domicile, si personne ne peut receptionner le colis à l'adresse indiquée, il sera mis à votre disposition au bureau de poste le plus proche.

  • Jusqu'à 2kgs : Ordinaire: R55 – Express : R95
  • De 2 kgs à 5 kg: Ordinaire R75 – Express:R200
  • Entre 5 kg et 10 kgs: Ordinaire: R120 – Express: R350

Nos délais de livraison (estimés) sont de 7 à 10 jours en tarif ordinaire et de 3 à 5 jours en express

Comment puis-je suivre ma commande:

Vous pouvez nous contacter aux heures de bureau : (0)21 554 37173 ou par email sales@naturacreativeart.com

Comment retourner ou échanger un produit?

Veuillez vérifier votre commande dés réception et nous informer d'éventuels endommagements immédiatement. Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par mail sales@naturacreativeart.co.za en mentionant la réference de votre commande, et en nous expliquant briévement pourquoi vous retournez le produit. Veuillez retourner votre commande dans son emballage d'origine accompagné de votre facture

Pour plus d'informations, consultez dans nos Conditions Générales de Vente, la section MODALITES DE RETOUR ou bien contactez nous de 9 h à 17 h au (0) 21 554 3717

Quels sont vos modes de paiement?

Vous pouvez régler vos achats avec Paypal. L'enregistrement avec Paypal est gratuit. Une fois enregistré avec eux, tous vos achats en ligne sont sécurisés. Plus d'information : https://www.paypal.com/za

Pour plus d'informations, contactez nous par email: sales@naturacreativeart.com ou par teléphone: +27 21 554 3717