conditions d'utilisation

SOCIETE

Natura Creative Art CC 2009/1722 82/23 a son siège social situé 15 Mission Hills, Oakhill, 7441 Sunningdale, Western Cape, Afrique du Sud

GENERALITES:

Les présentes conditions générales de vente de la société Natura Creative Art définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par Natura Creative Art aux clients du Site Internet naturacreativeart.co.za (ci-après désigné par « le Site Internet »).
Vous déclarez en avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents. Toute commande faite sur les services est régie par les présentes conditions

TERMINOLOGIE

L’ensemble des prestations proposé par Natura Creative Art sur son Site Internet sont désignées ci-après par « les services ».
Les services sont proposés en Afrique du Sud, en langue française et anglaise. Chaque personne physique ou morale, majeure et capable, souhaitant bénéficier des services de naturacreativeart.co.za et qui satisfera aux présentes conditions générales, sera dénommée 'Vous'. Chaque acquisition ou réservation d’un produit ou d’un service effectuée par Vous sur le Site Internet dans les conditions prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente sera ci-après dénommée par « la commande »

PRODUITS EN MATIERES NATURELLES, CONSEILS D'ENTRETIEN

Nos produits sont en matieres naturelles de qualite. Il est possibile qu'ils ne soient pas uniformes en couleurs ou textures. Certains de ses materiels peuvent se transformer légèrement avec le temps et apres exposition au soleil. Nous donnons des conseils pour l'entretien des produits mais il est en tous les cas fortement recommande de les traiter avec soin

MODALITES DE COMMANDE ET PRIX

'Vous' avez la possibilité de commander :

'Vous'garantissez que vous etes pleinement habilité à utiliser votre compte PayPal pour le paiement de votre commande et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des services de naturacreativeart.co.za

En cliquant sur le bouton "Acheter" pendant le processus de commande, et après avoir vérifié dans votre « Panier » le contenu de la commande et, le cas échéant, de l’avoir modifiée, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Après avoir confirmé le contenu de votre commande, vous la validerez définitivement par le paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.

Natura Creative Art confirmera systématiquement votre commande, puis son expédition par courrier électronique.

Le prix toutes taxes comprises de chaque produit ou service est indiqué dans la fiche produit ou service correspondante. Les frais d’expédition de la commande vous seront indiqués avant la validation définitive de celle-ci. En outre, une fois la commande validée, les prix et frais resteront accessibles dans la rubrique « Mon Compte » du Site internet.

Le non respect des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales de Vente, et en particulier concernant tout incident de paiement du prix d’une commande, pourra entraîner la suspension de l’accès au service de naturacreativeart.co.za voire la résiliation de votre Compte. , Natura Creative Art se réserve le droit de refuser toute commande d'une personne avec laquelle existerait un tel litige.

CONFORMITE DES PRODUITS

Natura Creative Art fera de son mieux pour que la représentation photographique des produits ou services sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits ou services en eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits ou services sur le réseau Internet, il est possible que votre perception de la représentation photographique des produits ou services ne corresponde pas exactement au produit ou service en lui-même.

En cas de non-conformité du produit ou service livré , vous pourrez le retourner à la société Natura Creative Art en suivant la procédure prévue à la rubrique

MODALITES DE RETOUR

Vous pourrez demander à Natura Creative Art :

  • Soit d’être livré d’un produit ou service identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles ;
  • Soit d’être livré d’un produit ou service de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles ;
  • Soit d’être remboursé du prix du produit ou service commandé dans les 30 jours suivant la demande du Membre.

Les frais de retour du produit commandé et livrés ainsi que l’éventuelle livraison d’un autre produit seront supportés par Natura Creative Art

En tout état de cause, ces dispositions ne vous privent du bénéfice de votre droit de rétractation, tel qu’encadré dans l'article DROIT DE RETRACTATION ci-dessous.

DISPONIBILITE DES PRODUITS

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produits après passation de la commande, vous serez informé par courrier électronique de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de votre commande.

En cas d’indisponibilité du produit ou du service, vous disposez alors de la possibilite:

  • Soit d’être livré d’un produit ou service de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles ;
  • Soit d’être remboursé du prix du produit ou service commandé, dans les 30 jours suivant votre demande.

Les frais de livraison d’un nouveau produit ou service seront supportés par Natura Creative Art

DROIT DE RETRACTATION

Concernant les biens commercialisés sur le Site Internet, vous bénéficiez d’un droit de vous rétracter et de renvoyer vos produit(s) pendant sept jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci. Vous pouvez, dans les sept jours qui suivent la livraison de sa commande, et concernant les produits soumis au droit de rétractation, exercer celui-ci en téléphonant auprès du numéro suivant : +27 21 554 3717

MODALITES DE RETOUR

Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation d’un service, le Membre devra indiquer son intention par mail a info@naturacreativeart.co.za

Ce droit s’exerce par le renvoi du produit à l’adresse indiquée à l’article 9

Le remboursement vous sera effectué par tout moyen de paiement dans le délai de trente jours à compter de la réception par Natura Creative Art de la demande d’exercice du droit de rétractation par le Membre, sous la réserve que le produit ou service ait été restitué à Natura Creative Art

Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées, c'est à dire au prix d’achat du ou des produit(s) ou service(s) acheté(s) et aux frais éventuels de livraison.

9.1. Renvoi du produit en cas de non-conformité ou d’exercice du droit de rétractation

Pour pouvoir bénéficier pleinement des conditions de CONFORMITE et de celles de DROIT DE RETRACTATION

sous réserve d’avoir obtenu un numéro de retour apres avoir indique votre decision de renvoyer le produits par mail à sales@naturacreativeart.co.za

à l’adresse suivante : 15 Mission Hills, Oakhill, Sunningdale, Western Cape, 7441, South Africa

correctement protégé, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali) accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations,

accompagné de la facture de vente de façon à permettre à cette dernière de vous identifier (n° commande, nom, prénom, adresse).

sans que le produit ou service n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c'est à dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.

PAIEMENT

Le paiement des achats s’effectue via un compte PayPal
le montant des achats sera immédiatement débité du compte PayPal. La commande sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.

LIVRAISON

Les produits ou services seront envoyés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée en passant votre commande

Lors de l’expédition d’une commande, Natura Creative Art prévient qu’une facture originale incluant les frais de livraison et la TVA est accessible en ligne sur le Site Internet dans la rubrique « Mon Compte ».

Dans le cas d’une expédition partielle, un bon de livraison sera disponible dans le colis récapitulant les produits et/ou services effectivement présents dans celui-ci.

La livraison sera effectuée par la Poste, tous les jours de la semaine sauf les samedi et dimanche.
Le colis sera livré dans les conditions habituelles de livraison pratiquées par la Poste. En cas d’absence, un avis de passage indiquant le bureau de Poste le plus proche sera déposé. Voya pourrez alors retirer le colis dans ledit bureau de Poste dans les 15 jours suivant le dépôt de cet avis.

En cas de dépassement des délais ci-dessus indiqués, le colis serait renvoyé à Natura Creative Art Nous prendrons alors contact avec vous pour une éventuelle réexpédition et sans réponse de votre part dans un delai raisonable, nous procéderons au remboursement

Le délai de livraison maximal est de 30 jours ouvrés à compter de la commande du produit ou service, sauf stipulation particulière indiquée avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci.

MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Natura Creative Art se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.

Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée préalablement sur la première page de la rubrique « Aide & Contact ».

Si vous ne souhaitez pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version des Conditions Générales de Vente applicables à toute nouvelle commande, à compter de la date à partir de laquelle la nouvelle version prendra effet, vous pourrez cesser d’utiliser les services Natura Creative Art

DONNEES PERSONNELLES

Natura Creative Art s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées sur le Site Internet

Natura Creative Art vous informe que ces données seront utilisées par ses services internes

  • Pour informer des ventes et événements à venir, par l’envoi d’emails d’invitation,
  • Pour le traitement de la commande
  • Pour renforcer et personnaliser la communication notamment par l’envoi de newsletters, d’offres spéciales (et notamment des concours, des jeux, etc…) si vous le souhaitez

Natura Creative Art informe qu’elle pourra également communiquer vos données personnelles pour assurer la livraison des commandes par ses prestataires, certains aspects du service après-vente, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction. De plus, Natura Creative Art pourra aussi communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités légales.

En outre, vous pouvez à tout moment exercer votre droit d’accès au fichier, votre droit d’opposition et votre droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande (en indiquant adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale) :

  • Par courrier électronique à l’adresse info@naturacreativeart.co.za
  • En se rendant sur le Site Internet de Natura Creative Art dans la rubrique « Aide & Contact / Questions relatives à mon compte » en sélectionnant la rubrique souhaitée
  • Ou encore par courrier postal à l’adresse suivante : Natura Creative Art, 15 Mission Hills, Oakhill, Sunningdale, Western Cape, 7441, South Africa

DIVERS

Dans l’hypothèse où l’un quelconque des termes des Conditions Générales de Vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.

les informations délivrées par le Site Internet font foi entre les parties. Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les systèmes d’information de Natura Creative Art ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées de Natura Creative Art sauf à en apporter la preuve écrite et contraire. La portée de la preuve des informations délivrées par les systèmes informatiques de Natura Creative Art est celle qui est accordée à un original au sens d’un document écrit papier, signé de manière manuscrite.

LITIGES

En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à Natura Creative Art pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux Sud Africains seront compétents.

HEBERGEUR:

WEB AFRICA, Cape TownThe Boulevard Office Park, Block E, Searle Street, Woodstock 7925